İade Politikası

TORVEXIRA olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Bu İade Politikası, torvexira.quest üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli iade şartlarını, süreleri ve prosedürleri detaylı şekilde açıklamaktadır.

İade Başvurusu Yap

Politika Özeti

  • 14 gün içinde iade hakkı
  • Kullanılmamış ve hasarsız ürün şartı
  • Belirli ürünlerde iade kısıtlaması
  • Şeffaf ve hızlı değerlendirme süreci

İade Edilebilir Ürünler

Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade kapsamında değerlendirilir:

Orijinal Durum

Ürün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Orijinal Ambalaj

Ürün, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

Fatura/Zorunlu Belgeler

Satın alma belgesi veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.

Süre ve Şartlar

İade Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreyi aşan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.

Onay ve Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde incelenir. Onaylanan iadelerde ödeme, satın alma sırasında kullanılan yöntemle iade edilir.

İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler
  • Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
  • Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik parçalı ürünler
  • Dijital içerikler ve indirilebilir ürünler

İade Prosedürü

  1. [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iade talebi gönderin.
  2. Tarafınıza iletilen iade onay ve gönderim bilgilerini bekleyin.
  3. Ürünü belirtilen adrese, uygun şekilde paketleyerek gönderin.
  4. Ürün incelendikten sonra iade sonucu e-posta ile tarafınıza bildirilir.

İletişim Bilgileri

TORVEXIRA
Web: torvexira.quest
E-posta: [email protected]
Müşteri Hizmetleri: +90 212 000 00 00
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma | 09:00 – 18:00